Compra de entradas

condiciones

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, «las Condiciones») regulan la relación comercial que surge entre Yoga & Música (en adelante, «el organizador» o «el vendedor») y los usuarios que adquieren entradas para los eventos, retiros, conciertos y actividades a través del sitio web yogaymusica.es (en adelante, «el cliente» o «el usuario»). La realización de un pedido implica la aceptación expresa y sin reservas de estas Condiciones, que el usuario declara conocer y aceptar antes de formalizar la compra.

1. Identificación del vendedor

2. Objeto

El objeto de las presentes Condiciones es regular la reserva y venta de entradas, plazas y, en su caso, productos o servicios relacionados con los eventos organizados por el vendedor, así como establecer los derechos y obligaciones de las partes. Las características esenciales de cada evento (fecha, hora, lugar, aforo, tipos de entrada y precio) se describen en la ficha correspondiente del sitio web, que forma parte de estas Condiciones.

3. Capacidad para contratar

Para realizar una compra, el usuario declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad legal necesaria para contratar. En el caso de eventos con restricción de edad, el organizador podrá exigir la acreditación de la misma en el acceso. Los datos facilitados deben ser veraces, exactos y completos; el usuario es responsable de la veracidad de los mismos.

4. Proceso de compra

El proceso de contratación se realiza en lengua española y sigue los siguientes pasos: (i) el usuario selecciona el evento y el tipo de entrada; (ii) indica la cantidad y cumplimenta los datos personales requeridos; (iii) acepta las presentes Condiciones y la política de privacidad; (iv) selecciona el método de pago y confirma el pedido; y (v) realiza el pago a través de la pasarela segura. Una vez autorizado el pago, el pedido se considera perfeccionado y el usuario recibe la confirmación y la entrada por correo electrónico.

El organizador conservará constancia electrónica de la transacción. El usuario podrá solicitar información sobre su pedido a través del correo de contacto, indicando el localizador de su entrada.

5. Disponibilidad y aforo

La venta de entradas está sujeta a la disponibilidad de plazas (aforo) de cada evento y de cada tipo de entrada. Una vez agotadas las entradas disponibles, no será posible adquirir nuevas. El organizador no garantiza la disponibilidad de entradas más allá de las efectivamente puestas a la venta en cada momento.

6. Precios e impuestos

Los precios de las entradas son los que figuran en la ficha de cada evento en el momento de la compra, expresados en euros e incluyendo los impuestos aplicables. El organizador podrá modificar los precios en cualquier momento (por ejemplo, mediante tarifas anticipadas o promociones por tiempo o número de entradas), si bien el precio aplicable será siempre el vigente en el instante de formalizar el pedido. Una vez confirmada la compra, el precio abonado no se verá afectado por variaciones posteriores.

7. Formas de pago

El pago de las entradas se realiza de forma segura a través de las pasarelas de pago habilitadas en el sitio: tarjeta de crédito o débito y otros medios (como Bizum) a través de Redsys y la entidad bancaria, así como, en su caso, PayPal. Los datos de pago se introducen en el entorno seguro de la pasarela correspondiente, sin que el organizador tenga acceso ni almacene los datos completos de la tarjeta. La compra solo se considera efectiva cuando la entidad emisora autoriza la operación.

8. Confirmación y entrega de la entrada

Tras la confirmación del pago, el organizador remite de forma automática la entrada al correo electrónico facilitado por el usuario, en formato PDF y con un localizador único. Es responsabilidad del usuario facilitar una dirección de correo correcta y revisar, en su caso, la carpeta de correo no deseado. La entrada deberá presentarse (en formato digital o impreso) en el acceso al evento. Cada entrada es válida para un único acceso, salvo que se indique lo contrario.

9. Facturación

El usuario recibirá el justificante de su compra por correo electrónico. Si necesita factura con sus datos fiscales, podrá solicitarla a través del correo de contacto, facilitando los datos necesarios, dentro de los plazos legalmente previstos.

10. Derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo 103, letra l), del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), el derecho de desistimiento no resulta aplicable a los contratos de prestación de servicios relacionados con actividades de esparcimiento, ocio o espectáculos que se realizan en una fecha o periodo de ejecución específicos. Las entradas para eventos con fecha determinada se encuentran dentro de esta excepción, por lo que, salvo lo dispuesto en la cláusula siguiente, una vez confirmada la compra no procede el reembolso por desistimiento.

11. Cancelaciones, cambios y devoluciones

Cancelación o aplazamiento por el organizador: si un evento se cancela o aplaza por causas imputables al organizador, el usuario tendrá derecho al reembolso íntegro del importe de las entradas a través del mismo medio de pago utilizado en la compra o, alternativamente, al cambio por la nueva fecha cuando el evento se aplace. El organizador comunicará esta circunstancia con la mayor antelación posible a través del correo facilitado.

Devoluciones a petición del cliente: con carácter excepcional, se admitirán devoluciones a solicitud del comprador siempre que se soliciten con una antelación mínima de 7 días respecto a la fecha del evento. Transcurrido ese plazo no será posible la devolución. Para solicitarla, el usuario deberá escribir a Info@yogaymusica.es indicando el localizador de su entrada; una vez aprobada, el reembolso se efectuará por el mismo medio de pago empleado en la compra.

No se admitirán devoluciones por causas ajenas al organizador (por ejemplo, imposibilidad de asistencia del usuario), salvo lo previsto en la normativa de consumidores o lo expresamente indicado para cada evento.

12. Modificaciones del evento

El organizador se reserva el derecho a modificar el programa, los horarios, los artistas o ponentes anunciados, o el lugar de celebración de un evento por razones de fuerza mayor, de seguridad o por otras causas justificadas, sin que ello genere derecho a indemnización siempre que se mantenga la esencia del evento. Estas modificaciones se comunicarán a los asistentes con la mayor antelación posible.

13. Acceso al evento y derecho de admisión

El acceso al evento requiere la presentación de una entrada válida. El organizador podrá denegar el acceso o expulsar del recinto a quienes carezcan de entrada, se encuentren en estado que altere el normal desarrollo del evento, incumplan las normas de seguridad o las indicaciones del personal, o adopten conductas que pongan en riesgo a las personas o las instalaciones, sin derecho a reembolso. El usuario se compromete a respetar las normas del recinto y las indicaciones del personal organizador.

14. Obligaciones del usuario

El usuario se compromete a: (i) facilitar datos veraces y mantenerlos actualizados; (ii) custodiar su entrada y su localizador, siendo responsable de su uso indebido por terceros; (iii) no reproducir, duplicar, revender ni ceder con ánimo de lucro las entradas sin autorización; y (iv) cumplir las presentes Condiciones y las normas particulares de cada evento.

15. Derechos de imagen

El usuario es informado de que en los eventos podrán realizarse fotografías y grabaciones audiovisuales con fines informativos, promocionales o de difusión de la actividad del organizador. Al acceder al evento, el usuario consiente que su imagen pueda aparecer de forma accesoria en dichas captaciones. Si no lo desea, podrá comunicarlo al personal del organizador o solicitar la retirada de su imagen escribiendo a Info@yogaymusica.es.

16. Responsabilidad y fuerza mayor

El organizador no será responsable de los incumplimientos o retrasos derivados de causas de fuerza mayor o caso fortuito (entre otras, fenómenos meteorológicos extremos, catástrofes, decisiones de autoridades, restricciones sanitarias o cortes de suministro) que impidan o dificulten la celebración del evento. En tales casos se estará a lo dispuesto en la cláusula 11 respecto a reembolsos y cambios.

17. Protección de datos

Los datos personales facilitados para la compra de entradas serán tratados conforme a lo establecido en la Política de Privacidad, cuya lectura se recomienda antes de formalizar el pedido.

18. Atención al cliente y resolución de conflictos

Para cualquier consulta, incidencia o reclamación relacionada con tu compra, puedes contactar con el organizador en Info@yogaymusica.es. Asimismo, conforme al Reglamento (UE) 524/2013, te informamos de la existencia de la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea, a la que puedes acceder en https://ec.europa.eu/consumers/odr.

19. Nulidad parcial

Si alguna de las cláusulas de las presentes Condiciones fuera declarada nula o ineficaz, total o parcialmente, dicha nulidad afectará exclusivamente a la disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo en todo lo demás las Condiciones y teniéndose tal disposición, o la parte afectada, por no puesta.

20. Modificación de las Condiciones

El organizador se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las presentes Condiciones. Las modificaciones no tendrán efecto retroactivo sobre las compras ya realizadas, que se regirán por las Condiciones vigentes en el momento de su formalización.

21. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa de defensa de los consumidores y usuarios; cuando el usuario tenga la condición de consumidor, serán competentes los del lugar de su domicilio.

Última actualización: junio de 2026.